شروط الضمان

جميع منتجاتنا مغطاة بضمان ديكوبولي. خالل فترة الضمان ، يغطي الضمان حاالت االنهيار والتشوه واألخطاء المماثلة الناتجة عن المنتج أو اإلنتاج. عند حدوث أضرار ناتجة عن المستخدم مثل التعرض للسوائل، أو التشوه أثناء التنقل، ستكون المنتجات الخاصة بكم خارج نطاق الضمان. وفي حال واجهتكم مثل هذه الظروف السلبية، يمكنكم التواصل مع خدمة العمالء لدينا، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة والمساعدة في حلها.

شروط االعادة أو االستبدال المجانية

الفترة التجريبية لجميع منتجات الفراش لدينا هي 30 يومًا. كل ما عليكم القيام به للحصول على إعادة مجانية هي نقل طلب اإلرجاع

الخاص بكم إلى خدمة العمالء لدينا. يمكنكم تفريغ المنتجات التي يتم تسليمها إلى المنزل واستخدامها كما يحلو لكم. ليس لدينا أي شروط مسبقة مثل عدم إلحاق الضرر بغالف المنتجات حتى تتمكنوا من إعادتها.

إذا كانت حالة الطلب في مرحلة الشحن فال يمكن إلغاؤه على الفور. في هذه الحالة يجب عليكم توجيه شركة الشحن مرة أخرى قبل تسليم المنتج. إذا كان العميل الذي يستخدم الحق غير المشروط لمدة 30 يومًا في تغيير طلبات استبدال أو إرجاع السرير المرسل للمرة الثانية، فسيتم خصم 20٪ من سعر السرير المراد استبداله / إرجاعه. باالضافة إلى تكلفة الشحن من المنتج الذي يريد استبداله / إعادته وسيتم احتساب تكلفة شحن المنتج الجديد على العميل.

مالحظة مهمة: نظرًا لظروف النظافة ، ال يمكن إرجاع أو استبدال منتجات المنسوجات المنزلية.

حزمة تسليم الفرش المزودة بزنبرك واإلنتاج الخاص

في حالة الفرش الزنبركية المغلفة والغير قابلة للطي، يتم توصيلها بأبعاد سرير زوجي حتى أمام العمارة.

نحن قادرون على توفير أي أبعاد وارتفاع ترغبون فيه. ومع ذلك، في حالة الطلبات ذات األبعاد الخاصة، فإن حق اإلرجاع أو االستبدال غير متاح، باستثناء األخطاء في اإلنتاج أو إرسال المنتجات الخاطئة.

عملية اإلعادة

.1 إذا كان لديك طلب إرجاع أو استبدال ،فسيكون ذلك كافيًا إلرساله إلى خدمة العمالء لدينا.

.2 ستقوم خدمة العمالء بتوجيه شركة الشحن إلى عنوانك وسيتم استالم المنتج الذي تريد إرجاعه من عنوانك.

.3 يتم فحص المنتج الذي يصل إلى مصنعنا من قبل القسم المختص لدينا.

.4 ثم يتم تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك وفقًا لطريقة الدفع الخاصة بك.

“يتم إرسال جميع منتجاتنا مع مستندات الضمان. الستخدام حقوق الضمان الخاصة بك ، يرجى االحتفاظ بنسخة من فاتورتك وشهادة الضمان الخاصة بك.”

 

×