في تطبيق وتفسير هذا الاتفاق، يكون للمصطلحات المذكورة أدناه المعاني الموضحة أمامها.

الوزير: وزير الجمارك والتجارة،

الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،

القانون: القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك،

اللائحة: لائحة العقود عن بُعد (الجريدة الرسمية: 27/11/2014/29188)،

الخدمة: موضوع أي معاملة استهلاكية بخلاف توريد السلع، والتي تُؤدى أو يُوعد بأدائها مقابل أجر أو منفعة،

البائع: الشركة التي تُقدم السلع للمستهلك في نطاق أنشطتها التجارية أو المهنية، أو التي تعمل نيابةً عن مُورّد السلع أو لحسابه،

المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحصل على سلعة أو خدمة أو يستخدمها أو ينتفع بها لأغراض غير تجارية أو غير مهنية،

الموقع: الموقع الإلكتروني التابع للبائع.

الطالب: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة عبر موقع البائع الإلكتروني.

الأطراف: البائع والمشتري.

العقد: هذا العقد المُبرم بين البائع والمشتري.

السلع: تشير إلى السلع المنقولة وغير المادية، مثل البرامج والصوت والصورة وما شابهها من عناصر مُعدة للاستخدام في بيئة إلكترونية، وهي موضوع عملية الشراء.

3. الموضوع

ينظم هذا العقد حقوق والتزامات الطرفين وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج، الذي ترد خصائصه وسعر بيعه أدناه، والذي طلبه المشتري إلكترونيًا عبر موقع البائع الإلكتروني.

الأسعار المعروضة والمُعلنة على الموقع هي أسعار بيع. الأسعار والعروض المُعلنة سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المُعلنة لفترة محدودة سارية حتى نهاية الفترة المُحددة.

٤. معلومات البائع

اللقب

العنوان

رقم الهاتف

رقم الفاكس

البريد الإلكتروني

٥. معلومات المشتري

المستلم

عنوان التوصيل

رقم الهاتف

رقم الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

٦. معلومات الشخص الذي قام بالطلب

الاسم/اللقب/اللقب

العنوان

رقم الهاتف

رقم الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

٧. معلومات عن المنتج/المنتجات الخاضعة للاتفاقية

1. تُنشر الخصائص الأساسية للسلع/المنتجات/الخدمات (النوع، الكمية، العلامة التجارية/الموديل، اللون، العدد) على موقع البائع الإلكتروني. في حال تنظيم البائع لحملة ترويجية، يُمكنكم الاطلاع على الخصائص الأساسية للمنتج ذي الصلة خلال فترة الحملة. يسري هذا العرض حتى تاريخ انتهاء الحملة.

7.2. الأسعار المُدرجة والمُعلنة على الموقع هي أسعار البيع. الأسعار والعروض المُعلنة سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المُعلنة لفترة محدودة سارية حتى نهاية الفترة المُحددة.

7.3. يُوضح أدناه سعر بيع السلع أو الخدمات الخاضعة للاتفاقية، شاملاً جميع الضرائب.

وصف المنتج | الكمية | سعر الوحدة | المجموع الفرعي

(شامل ضريبة القيمة المضافة)

تكلفة الشحن

الإجمالي:

طريقة الدفع وخطة الدفع

عنوان التسليم

المستلم

عنوان الفاتورة

تاريخ الطلب

تاريخ التسليم

طريقة التسليم

7.4. يتحمل المشتري تكلفة الشحن، وهي تكلفة توصيل المنتج.

8. معلومات الفاتورة

الاسم/اللقب/اللقب

العنوان

رقم الهاتف

رقم الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

تسليم الفاتورة: تُسلّم الفاتورة إلى عنوان الفاتورة مع الطلب أثناء عملية التسليم.

9. أحكام عامة

9.1. يُقرّ المشتري ويُصرّح ويتعهد بأنه قد قرأ واطلع على الخصائص الأساسية للمنتج، وسعر البيع، وطريقة الدفع، والمعلومات الأولية المتعلقة بالتسليم على موقع البائع الإلكتروني، وأنه قدّم التأكيد اللازم إلكترونيًا. يقرّ المشتري ويصرح ويتعهد بأنه، بتأكيده المعلومات الأولية إلكترونيًا قبل إبرام عقد البيع عن بُعد، قد استلم معلومات دقيقة وكاملة من البائع بشأن العنوان، والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات شاملًا الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم.

9.2. سيتم تسليم كل منتج مشمول بهذا العقد خلال مدة قانونية لا تتجاوز 30 يومًا، وذلك بحسب المسافة إلى مكان إقامة المشتري، كما هو موضح في قسم المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني.

سيتم تسليم المنتج إلى المشتري أو الشخص و/أو المؤسسة على العنوان الذي يحدده المشتري خلال المدة المحددة. وفي حال تعذر تسليم المنتج إلى المشتري خلال هذه المدة، يحتفظ المشتري بحقه في إنهاء العقد.

9.3. يقر البائع ويتعهد بتسليم المنتج المشمول بهذا العقد كاملاً، وفقًا للمواصفات المذكورة في الطلب، مع جميع وثائق الضمان، وكتيبات المستخدم، والمعلومات والوثائق اللازمة؛ وتسليم المنتج خاليًا من أي عيوب، وفقًا للأنظمة القانونية، وبطريقة سليمة ومتوافقة مع المعايير؛ وإنجاز العمل بدقة وأمانة؛ والحفاظ على جودة الخدمة وتحسينها؛ وبذل العناية والاجتهاد اللازمين أثناء أداء العمل؛ والتصرف بحذر وتبصر.

9.4. يجوز للبائع توريد منتج مختلف بنفس الجودة والسعر، وذلك بإبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة قبل انتهاء مدة الالتزام بتنفيذ هذا العقد.

٩.٥. يُقرّ البائع ويُصرّح ويتعهد بأنه في حال تعذّر تنفيذ طلب المنتج أو الخدمة، وعجزه عن الوفاء بالتزاماته التعاقدية، فإنه سيُخطر المستهلك كتابيًا خلال ثلاثة أيام من علمه بذلك، وسيرد المبلغ كاملاً إلى المشتري خلال أربعة عشر يومًا.

٩.٦. يُقرّ المشتري ويُصرّح ويتعهد بأنه سيؤكد هذا الاتفاق إلكترونيًا لاستلام المنتج، وأنه في حال عدم سداد ثمن المنتج لأي سبب من الأسباب، أو في حال إلغاء العملية من سجلات البنك، فإن التزام البائع بتسليم المنتج سيسقط.

٩.٧. يقرّ المشتري ويصرح ويتعهد بأنه في حال عدم سداد ثمن المنتج للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية بعد تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص أو الجهة المذكورة في العنوان الذي حدده، نتيجةً لاستخدام غير مصرح به وغير مشروع لبطاقة ائتمان المشتري، فسيعيد المشتري المنتج إلى البائع خلال ثلاثة أيام، على أن يتحمل البائع تكاليف الشحن.

9.8. يقرّ البائع ويصرح ويتعهد بأنه في حال تعذر عليه تسليم المنتج خلال المدة المحددة بسبب ظروف قاهرة، كالظروف الطارئة الخارجة عن سيطرة الطرفين والتي تمنع أو تؤخر تنفيذ التزاماتهما، فسيُخطر المشتري بذلك. يحق للمشتري أيضًا طلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل إن توفر، أو تأجيل التسليم لحين زوال العائق. في حال إلغاء الطلب من قبل المشتري، يُردّ ثمن المنتج نقدًا خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع. أما في حال الدفع ببطاقة الائتمان، فيُردّ ثمن المنتج إلى البنك المعني خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. يُقرّ المشتري ويتعهد بأن متوسط ​​مدة تحويل المبلغ من البائع إلى بطاقة الائتمان إلى حساب المشتري قد تستغرق من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع، وأن ظهور هذا المبلغ في حساب المشتري بعد إعادته إلى البنك يعتمد كليًا على وقت معالجة البنك؛ لذا، لا يتحمل المشتري مسؤولية أي تأخيرات محتملة.

9.9. يحق للبائع التواصل مع المشتري عبر البريد، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والمكالمات الهاتفية، وغيرها من الوسائل لأغراض التواصل والتسويق والإخطار وغيرها، باستخدام العنوان، والبريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف الأرضية والجوالة، وغيرها من معلومات الاتصال التي قدمها المشتري في نموذج التسجيل بالموقع أو التي قام بتحديثها لاحقًا. وبقبول هذا الاتفاق، يُقرّ المشتري ويوافق على أن للبائع الحق في القيام بأنشطة التواصل المذكورة أعلاه.

9.10. يجب على المشتري فحص البضائع/الخدمات المشمولة بهذا العقد قبل استلامها؛ ولا يجوز له قبول البضائع/الخدمات التالفة أو المعيبة من شركة الشحن، مثل تلك التي بها انبعاجات أو كسور أو تمزق في التغليف. تُعتبر البضائع/الخدمات المستلمة سليمة وفي حالة جيدة. يقع على عاتق المشتري مسؤولية حماية البضائع/الخدمات بعناية بعد التسليم. في حال ممارسة حق الانسحاب، يجب عدم استخدام البضائع/الخدمات، وإعادة الفاتورة.

9.11. إذا لم يكن المشتري هو نفسه حامل بطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب، أو إذا تم اكتشاف ثغرة أمنية تتعلق ببطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج إلى المشتري، يحق للبائع أن يطلب من المشتري تقديم هوية حامل بطاقة الائتمان ومعلومات الاتصال به، وكشف حساب الشهر السابق لبطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب، أو خطاب من بنك حامل البطاقة يؤكد ملكيته لها. سيتم تجميد الطلب حتى يقدم المشتري المعلومات/المستندات المطلوبة، وإذا لم تتم تلبية هذه الطلبات خلال 24 ساعة، يحتفظ البائع بحقه في إلغاء الطلب.

9.12. يقر المشتري بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات التي قدمها أثناء التسجيل على موقع البائع الإلكتروني دقيقة وصحيحة، وأن البائع غير مسؤول عن أي إزعاج ناتج عن عدم دقة هذه المعلومات.

9.13. يُقرّ المشتري ويتعهد بتعويض البائع فورًا، نقدًا وكاملًا، عن جميع الأضرار التي لحقت به، وذلك بمجرد إخطار البائع بذلك.

9.13. يوافق المشتري ويتعهد منذ البداية بالامتثال لأحكام القانون وعدم مخالفتها أثناء استخدام موقع البائع الإلكتروني. وإلا، فإن جميع المسؤوليات القانونية والجنائية الناشئة عن ذلك ستكون ملزمة للمشتري وحده.

9.14. لا يجوز للمشتري استخدام موقع البائع الإلكتروني بأي شكل من الأشكال التي تُخلّ بالنظام العام، أو تُخالف الآداب العامة، أو تُزعج الآخرين أو تُضايقهم، أو لأغراض غير قانونية، أو تنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. كما لا يجوز له القيام بأي أنشطة تمنع أو تُعيق الآخرين عن استخدام الخدمات (مثل الرسائل المزعجة، والفيروسات، وبرامج التجسس، وما إلى ذلك).

9.15. قد تُدرج روابط على موقع البائع الإلكتروني لمواقع إلكترونية أخرى و/أو محتوى آخر لا يخضع لسيطرة البائع و/أو مملوك و/أو مُدار من قِبل جهات خارجية أخرى. تُقدّم هذه الروابط لتسهيل تصفّح المشتري، ولا تُعدّ بمثابة تأييد لأي موقع إلكتروني أو الشخص المُشغّل له، كما أنها لا تُشكّل أي ضمان بشأن المعلومات الواردة في الموقع المرتبط.

9.16. أي عضو يُخالف بندًا أو أكثر من بنود هذه الاتفاقية يكون مسؤولاً شخصيًا، جنائيًا وقانونيًا، عن هذه المخالفة، ويُعفي البائع من أي تبعات قانونية وجنائية لهذه المخالفات. علاوة على ذلك، في حال رفع الأمر إلى المحكمة، يحتفظ البائع بحقه في المطالبة بتعويض من العضو لعدم امتثاله لاتفاقية العضوية.

10. حق الانسحاب

10.1. في حالة عقد البيع عن بُعد المتعلق ببيع السلع، يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص/الجهة على العنوان المُحدد، شريطة إخطار البائع، دون أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي سبب. أما في عقود تقديم الخدمات عن بُعد، فتبدأ هذه المدة من تاريخ توقيع العقد. ولا يجوز ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمات التي بدأ فيها تقديم الخدمة بموافقة المستهلك قبل انقضاء مدة الانسحاب. يتحمل البائع التكاليف المترتبة على ممارسة حق الانسحاب. وبقبول هذا العقد، يُقر المشتري بأنه قد أُبلغ بحقه في الانسحاب.

10.2. لممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار كتابي إلى البائع عبر البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا، ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفقًا لأحكام “المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها” المنصوص عليها في هذا العقد. في حال ممارسة هذا الحق، يجب تقديم ما يلي:

أ) فاتورة المنتج المُسلّم إلى الطرف الثالث أو المشتري (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه صادرة لشركة، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة من الشركة. لا يمكن إتمام عمليات إرجاع الطلبات الصادرة فواتيرها لشركات إلا بعد إصدار فاتورة إرجاع).

ب) نموذج الإرجاع.

ج) يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، بما في ذلك الصندوق والتغليف وأي ملحقات قياسية.

د) يلتزم البائع برد المبلغ كاملاً وأي مستندات تُلزم المشتري بالدفع خلال مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ استلام إشعار الإلغاء، واستلام البضائع خلال 20 يومًا.

هـ) في حال انخفاض قيمة البضائع أو استحالة إرجاعها بسبب خطأ من المشتري، يلتزم المشتري بتعويض البائع عن الأضرار بما يتناسب مع خطأه. مع ذلك، لا يتحمل المشتري مسؤولية أي تغييرات أو تلفيات تحدث نتيجة الاستخدام السليم للبضائع أو المنتج خلال فترة الإلغاء.

و) إذا انخفض المبلغ عن الحد الأقصى للخصم المحدد من قبل البائع نتيجة ممارسة حق الانسحاب، يُلغى مبلغ الخصم المستحق بموجب العرض الترويجي.

11. المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها